极目新闻评论员 石平
近日，抖音在有关部门指导下公布了《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》。《规则》针对争议热点事件传播、热点当事人账号提出管理方案。具体包括：对事实暂不清晰的热点进行重点研判、规范其传播秩序、限制争议热点当事人“趁热”变现等。
抖音方面称，希望通过该规则，实现抖音社区热点信息规范传播与账号有序运营，与用户共同建设平等友善、丰富多元、真实美好、积极健康、尊重知识、鼓励表达的社区环境，依法依规打击散布虚假信息、恶意炒作不当获利、仿冒或网暴热点当事人等行为。
近年来，热点事件“反转”早就不是什么新鲜事。“杭州取快递女子被造谣出轨案”中，当事人被无端泼脏水，遭遇网络暴力，工作生活都遭受巨大影响，最终只能提起刑事自诉，让造谣者受到法律严惩；还有闹出轩然大波的“秦朗巴黎丢作业”事件，引出一大堆所谓的“知情人”，各种编故事蹭流量，占用了大量的公共资源，破坏了网络传播的良好风气。
这些事件都有一个共同的特点，就是事实还不清楚，真相还不明朗，就已经传得沸沸扬扬，核心信息没有被核实，各种小道消息却开始“狂飙”，真相披露远远滞后于舆论发酵，而事件中的当事人和相关方也会在短时间内吸引大量的舆论关注，有些人被谣言所伤，身心都要承受巨大的压力，而有些人则趁着浑水摸鱼，刻意借题发挥，制造冲突，为的就是蹭个热度，赚个快钱，将公众的同情心、正义感等良好初衷，转化为流量变现的筹码。
诸如此类非理性传播的乱象，正在不断地制造着双重伤害。对公众而言，碎片化信息洪流中真假难辨，情绪不断被收割；对当事人来说，要么沦为流量游戏的牺牲品，要么异化为消费争议的投机者。当“流量至上”成为潜规则，当“趁热变现”成为捷径，当情绪对立变成“生意经”，网络空间将陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环，内容平台更可能沦为谣言滋生的温床，社会互信的基石更会在一次次“狼来了”的反转闹剧中松垮。
监管部门高度重视，迅速出手，重拳出击。
2023年7月10日，中央网信办发布关于加强“自媒体”管理的通知；2024年4月，中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动；2025年4月，中央网信办启动“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项行动，从严打击恶意虚假摆拍、散布虚假信息等恶意营销乱象。
抖音积极响应，此次出台的治理规则，体现了平台作为信息枢纽，对于传播乱象的精准施策，对于扫清乱象的主动作为。
分级分类的追踪机制实际上构建了“舆论减速带”，将“存疑”与”争议”两类热点纳入特殊管理通道，给极易失控的舆论装上刹车，为权威调查和事实披露留出空间，也避免“流量先行、真相滞后”的荒诞剧情不断重演。这种机制，无疑切中了当下“众口铄金，未审先判”的社会痛点，试想，如果杭州取快递女子被造谣出轨一案中，早期传播能因为“信源存疑”而被限制，或许当事人就能免受无妄之灾。
对争议性热点事件的当事人账号，采取必要的管理和约束措施，则能有效地遏制“趁热变现”的乱象。要求当事人提供身份证明、设置流量“冷静期”、暂停争议期商业变现功能，这些措施既保护了当事人免受二次伤害，防止李鬼账号带偏节奏，也能阻断“争议流量”频频走捷径变现。
流量本无罪，但若将争议流量与商业利益捆绑，则是对公共资源的掠夺，也是对市场公平的破坏。因此，给处于舆论风暴中心的人设置“防伪标识”，给疾速飙升的热度装上“调节器”，这些措施并非干预发声的自由，而是通过制度设计引导理性传播，在真相与流量之间筑起缓冲带。
值得关注的是，抖音此次制定规则并非闭门造车，而是吸纳了来自法学、传播学、媒体行业等多方专业人士意见，开辟了平台共建共治的新模式，让算法传播嵌入社会责任的基因。虽然试运行阶段难免存在判定标准、执行力度等需要优化的细节，但这种主动戴上”制度笼头”的做法，为整个行业做出了良好示范。
当下，舆论场最缺乏的就是耐心，但是真相的拼图需要时间去完成，公众的甄别能力也需要理性去构建。平台的治理宛如在信息的惊涛骇浪中修筑堤坝，既要防止洪水泛滥，也要保障清流顺畅。让子弹飞一会儿，不光是受众应有的媒介素养和公德意识，更应该成为平台的治理智慧。让热点社会事件不再是流量的狂欢、失序的风暴，需要更多平台跳出“流量至上”的惯性思维在线股票杠杆平台，主动担当作为，形成治理合力，让宝贵的注意力资源从“热得快”变成“看得清”，让“围观改变世界”发挥更积极的作用。